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解决方案
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Unicenter ServicePlus Service Desk 服务台解决方案 |
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Unicenter ServicePlus Service Desk是一个全方位的服务台解决方案。它可以管理企业服务水平承诺的各个方面。它自动优化最终用户问题的识别、追踪及解决。创新性知识工具加快了问题解决过程,使用户能够自给自足,提高服务效率。它与相互关联的管理工具无缝集成,提供无与伦比的功能和灵活性,能够管理与基础架构管理相关的所有工作流程。
CA 的Unicenter ServicePlus Service Desk是业界最全面的服务台解决方案。它使企业能够有效地管理申告,快速解决问题,共享和利用企业知识,管理关键IT资产。Unicenter ServicePlus Service Desk捕捉、记录和索引系统问题及解决方案,跟踪和监视服务水平协议(SLA),管理宝贵的IT资产,管理基础架构,变更工作流程。
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