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太保集团在Oracle iLearning上构筑网络学习平台 |
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发布厂商：
北京甲骨文软件系统有限公司
发布时间：[2005-1-11] |
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建设网络学习平台，电子学习平台和后端数据库都至关重要。太保集团网络大学不仅需要一套基于Internet的、采用国际主流标准、易于管理、功能全面的电子学习平台，而且必须搭配稳定、高效率的数据库来管理我们未来高达25万名的大容量学员。这两者相结合，为我们成功建立网络大学打下了坚实的基础。
——傅志超，太保集团网络大学
综述
中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“太保”）利用Oracle iLearning和Oracle9i数据库，成功建立起网络学习平台，为太保员工提供个性化的学习方案，使太保集团能够高效率地对25万名员工提供各类培训教程以及国际、国内认证培训，全面提升员工的专业技能。借助Oracle iLearning的强大学习管理功能，太保网络大学允许学员通过Internet登录网络大学，进入自己的学习主页，及时根据自己的实际需要进行“充电”。随着太保网络大学的进一步发展，将发展成为太保员工交流经验、共享知识的平台。
应用背景分析
加入世贸组织后，中国保险业正在不断加大开放的广度和深度，中国保险市场进入全面开放的新时期，目前，国外的保险大腕已经纷纷进驻中国。如何才能快速提高整体竞争优势，以确保在与国际保险公司的同台竞争中生存、发展并不断扩大优势？这是国内保险公司都必须认真思考的问题。太保深知，在影响企业整体竞争力的众多因素中，员工的整体素质是一个非常重要的因素，员工整体素质的高低，直接影响到公司的竞争力，因此，太保一直以来都非常重视员工培训工作，构建起完善的企业培训体系，最大限度地提高员工的技能。但保险行业是一个典型的以创新来推动增长的金融产业，产品不断推陈出新，而太保作为一家大型的保险机构，在国内各中心城市和经济发达地区甚至在海外都设立了分支机构，形成了比较完整的业务网络，拥有多达25万名包括公司员工和寿险营销员在内的从业人员。如何才能有效帮助遍及国内外25万从业人员正确了解行业规定、公司策略和公司丰富的产品，掌握营销技巧？
传统的企业培训面临着新的挑战，一方面，知识更新速度加快，企业需要及时为员工提供关于产品、技术、营销等等方面的知识和技能培训；另一方面，企业面临降低成本的挑战，面对面的传统培训方式不仅由于需要集中培训、差旅等使成本居高不下，而且受物理环境的影响使培训面不可能宽，无法满足太保及时对25万名员工进行培训的要求。
在这种背景下，太保集团决定建立网络大学，充分利用先进的信息技术，结合太保多年来积累起来的丰富的案例资源以及成功的培训经验，为广大员工能够及时获得基础工作岗位知识方面的培训、掌握新知识和新技能、提高自身专业素质提供高效率的网络学习平台，从而确保太保能够有效执行培训计划，在短时间内快速提高员工素质。
系统需求特点
为了确保网络大学不仅能够满足太保集团当前的培训需求，而且能够适应未来管理和发展的需求，太保集团对网络学习平台提出明确的要求：
终端用户能够通过Web访问，使分布于各地的员工都能够通过Internet进入太保网络大学，以最合适的方式进行交互学习；
网络学习平台必须采用国际主流标准，确保太保网络大学能够获得更大的灵活性；
后端数据库必须能够承载超过25万学员的大用户量；
在网络大学管理方面必须能够适应太保这样一个庞大体系结构下的组织管理功能，其运营和管理方式必须能够与太保的组织架构相适应，能够方便地与公司的人力资源管理系统、财务系统相结合，以发挥整体效应。
解决之道
经过严格的分析比较，太保集团决定采用Oracle iLearning电子学习平台和Oracle9i数据库构建网络大学。
太保网络大学采用三层架构，以Oracle9i作为后端数据库，运行在Sun F4800硬件服务器上，采用Java编写中间件应用层，学员在终端通过Internet接入。在课件开发方面，太保网络大学紧紧围绕太保的实际业务内容，在太保相关部门编写的教材基础上，委托专业的多媒体公司精心制作，并由Oracle iLearning应用程序所引用。
整个项目从2002年11月开始建设， 2003年4月便开始投入试运行，在试运行期间，太保集团下属的9个分公司参加了网络培训工作。2003年9月8日，正式开通。目前，太保网络大学的学员数量迅速攀升，学员在网络大学学习的过程中，可以充分利用论坛、聊天室等网络交流工作，向专家请教工作中的疑惑，也可以与全国太保的同事共同讨论工作中的难题，从而分享太保全系统同仁的经验与智慧。太保网络大学傅志超说：“未来，我们将实现每个太保员工都拥有一个学习帐号的目标，使网络大学能够覆盖到每一位太保员工，为太保员工提供个性化的学习方案，使太保真正实现全员学习。通过及时、高效的培训，全面提升员工的专业技能，进而提升公司的整体竞争力。”
应用效益
提高培训效率，培训成本节省80%。通过网络大学，太保能够最大范围地培训员工，并且确保所有员工都获得内容一致的培训。在传统的面授方式培训中，不仅无法同时面对如此众多的员工，而且也很难做到为所有学员提供一致的教学内容。现在，通过网络大学，太保能够在整个集团范围内统一教材，建立起正确、统一的知识体系，全面提高企业培训的效率。网络大学的开通，使太保能够大幅度节省培训费用。从整体上估算，与传统培训成本相比，网络培训的成本节省了约80%。
员工培训灵活、有针对性。现在，太保员工只要能够登录Internet，就可以以自己的用户名和口令登录网络大学，进入自己的学习主页。既可以根据自己的工作岗位和兴趣爱好，通过类别查询或关键字查询等方法，查找自己所需要的业务培训课程和管理、英语等其它通用培训课程；也可以通过“自定学习进度”、“愿望列表”等功能来制订自己的学习计划，控制学习进度，通过章节自测题，自我检测课程内容的掌握情况。
培训管理到位，确保培训效果。太保在Oracle iLearning电子学习平台和Oracle9i数据库平台上构建的网络大学，可以通过报表分析、记录管理和在线测试等到手段，及时了解学员的学习进度、追踪学习过程，检查学习的效果，使培训的效果更加清晰可见。
灵活满足不同分支机构的需求。利用Oracle iLearning的自定义报表功能，太保网络大学能够灵活满足太保集团下属各分支机构、分公司在表格形式、表格内容等方面不尽相同的需求，有效提高工作效率。
强大的动力。后端数据库对网络学习平台的稳定性、可用性、可靠性和伸缩性都具有非常重要的意义。Oracle数据库是业界领先的数据库，在支持大容量用户、高并发用户等方面具有领先的优势。它与Oracle iLearning珠联璧合，为太保网络大学提供强大的动力。在太保网络大学中，由Oracle9i数据库管理所有iLearning数据，其中包括站点和用户名、用户管理权限、内容和学习事件、内容元数据、学员进度等。Oracle9i数据库的强大功能为太保网络大学最终能够顺利为25万名员工提供培训服务奠定了重要的基础保障。
轻松实现应用集成。太保网络学习平台已经预留了接口，能够与人力资源管理系统、财务系统等其它企业应用系统相集成，使企业培训能够方便地与企业人力资源管理、财务管理等方面直接挂沟，从而能够更有效地进行员工培训成效分析，并在相关的财务政策上给予支持，确保企业培训能够更具成效。
为什么选择Oracle？
在谈及为什么选择Oracle iLearning来部署太保集团网络大学系统时，太保网络大学技术总监刘志远说：“首先我们需要一家国际一流的IT厂商来作为我们的技术合作伙伴，以便我们能够充分利用国际一流厂商的领先技术、丰富经验和比较完善的服务，建设一流的网络学习平台。其次，太保网络大学需要服务25万多名的员工，因此对后端数据库的性能、稳定性、扩展性都有很高的要求，而这正是Oracle数据库的优点。在电子学习平台方面，Oracle iLearning与Oracle数据库搭配，能够在任何时候、任何地点向任何人提供基于互联网且稳定的网络学习环境。第三，Oracle iLearning已经在Oracle 公司的全球培训基地Oracle University得到了成功应用，证明系统支持Internet运营的可行性。 ”
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